מדיניות פרטיות ותקנון

מה מכיל התקנון?

תקנון של אתר, כמו גם תנאי שימוש באפליקציה, או רשיון-קצה של תוכנה (EULA), הם מסמכים משפטיים שתכליתם דומה- הסדרת ההיבטים השונים הנוגעים לפעילות השוטפת של המשתמש באתר, באפליקציה או בתוכנה. כך לדוגמה, על התקנון להגדיר מיהם הצדדים להסכם, מהם כללי ההתנהגות של הגולשים, אילו פעולות ספציפיות הם רשאים לעשות, איך מתבצע התשלום עבור רכישת מוצרים או שירותים, מהו היקף האחריות של הבעלים, איזה דין חל על התקנון, למי מוקנית סמכות השיפוט, של מי הקניין רוחני ואלו שימושים אפשריים בו, וכדומה.

את נוסח התקנון ותוכנו יש להתאים לצרכים הספציפיים, המאפיינים ואופי הפעילות של האתר, האפליקציה או התוכנה. יש לבחון איזה שירותים הוא מציע לגולשים, מיהו קהל היעד, האם הוא מספק, למשל, ייעוץ מקצועי ומידע לציבור, או האם זהו אתר מסחרי שמוכר או משווק מוצרים או שירותים, האם הוא מכיל תכנים שונים שכותבים או מפרסמים הגולשים וכדומה.

מדוע צריך את מדיניות הפרטיות?

הפעילות של משתמש באפליקציות, או באמצעות תוכנות או ברשת האינטרנט, כפופה לחוקים מקומיים ובינלאומיים המגנים עליו, ובפרט באים לשמור על פרטיות הגולשים. במדינת ישראל, אתר האינטרנט, האפליקציה, או התוכנה שלכם, צריכים לכלול מדיניות פרטיות מפורטת, המתייחסת אל פרטי המידע הנאספים על המשתמש, השימוש המותר לכם לעשות במידע שנאסף עליו, איך נאסף המידע, איזה גורמים מחזיקים אותו, מהו האופן שבו אפשר להסיר או לשנות את המידע ועוד. אתרי אינטרנט, אפליקציות ותוכנות שלא מציגים את מדיניות הפרטיות המחויבת בחוק ובתקנות ופועלים לפיהם, מפרים את הרגולציה בתחום (אף אם לא הופרה זכות כלשהי), מסכנים את פרטיות המשתמשים ובעליהם חשופים לתביעות, חסימות, הסרות וקנסות כספיים.

לעניין זה יש להתחשב בשני סוגי חוקים: החוק במדינת בעלי האפליקציה, והחוק במדינת המשתמשים. החוק העיקרי שחל על בעלי נכסים דיגיטליים בישראל ומחייב אותם לרגולציה בנושא הוא חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו כגון תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. דוגמאות לחוקים משמעותיים בחו"ל לעניין זה הם ה- GDPR האירופאי, ו CCPA בקליפורניה, ארה"ב.

מהי החשיבות של מסמכים אלה?

במקרים רבים כתוצאה מהפעילות השוטפת של המשתמשים באתר, באפליקציה או בתוכנה, עשויות להתעורר טענות שונות מצד הגולשים והמשתמשים כלפי הבעלים. בעיות אלה יכולות להיות קשורות לנושאים משפטיים שונים, למשל פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות יוצרים, פגמים בגביית הכספים ועוד.

לכן, על מנת לחסוך לכם בעיות משפטיות, ניהול הליכים ארוכים, הטלת סנקציות והוצאות כספיות גדולות, חשוב שתעשו שימוש הן בתקנון מקצועי, המסדיר את תנאי השימוש של הגולשים והן מסמך מדיניות פרטיות משלכם, לפי הוראות החוק הרלוונטיות בישראל ובמדינות המשתמשים. את המסמכים המשפטיים חשוב להתאים לאופי הפעילות של אתר האינטרנט, האפליקציה או התוכנה שאתם מחזיקים,  מנהלים, או שבבעלותכם.